En general, la atención por parte de todo el equipo fue muy buena. Sin embargo, considero que la atención de la señorita Paulina, quien se encuentra en recepción, podría mejorar. Su trato no fue amable y, en algunos momentos, resultó poco cordial, lo que afectó la experiencia como cliente.
Asimismo, sugiero que las indicaciones sobre las visitas y los acompañantes sean más específicas y claras. La información actual puede dar a entender que un familiar puede permanecer de manera permanente y que, además, es posible recibir visitas durante el horario establecido, lo que puede generar confusión.
(Translated by Google)
Overall, the service from the entire team was very good. However, I believe that the service from Ms. Paulina at reception could be improved. Her manner was not friendly and, at times, quite unfriendly, which negatively impacted my...
ZAFIR MEDICAL CENTER Replied:
Gracias por compartir su experiencia y por reconocer la atención del resto del equipo. Lamentamos que la atención de Paulina no haya sido amable; tomaremos medidas internas y reforzaremos la capacitación en trato al cliente. También revisaremos y aclararemos las indicaciones sobre visitas y...
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Gracias por compartir su experiencia y por reconocer la atención del resto del equipo. Lamentamos que la atención de Paulina no haya sido amable; tomaremos medidas internas y reforzaremos la capacitación en trato al cliente. También revisaremos y aclararemos las indicaciones sobre visitas y...